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Valoración de nuestros clientes
9.6
sobre 10
  Último comentario: 18-07-2017
Rapidos fiables y una gran oferta

Boletín

 

Envíos:

 

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido mediante el método de envío escogido por el cliente:

 

ENVÍO EXPRESS 24H:

Tiene un coste de 5,90€. Entrega al día siguiente antes de las 19:00h. (1€ para pedidos superiores a 60€). Solo para envíos dentro de la península.

 

ENVÍO URGENTE 24-48H:

Tiene un coste de 4,90€. Ocasionalmente puede retrasarse a 72h. (GRATIS a partir de 60€). Solo para envíos dentro de la península.


AÑADIR A PEDIDO PENDIENTE:

El pedido se enviará junto a uno de tus pedidos pendientes de servir. Si tienes más de un pedido pendiente, será preciso que especifiques el número de pedido al que quieres añadir el nuevo; en caso contrario, se añadirá por defecto a tu último pedido realizado que no haya sido enviado. También puedes escoger este método de envío para añadirlo a otro pedido que quieras realizar en un futuro. Los gastos de envío para esta modalidad son gratis siempre y cuando el importe total de los artículos a enviar supere los 60 €. Si utilizas este método para añadir el pedido a otro del cual ya se habían abonado gastos de envío, y la suma de los dos supera los 60 € de importe total, se procederá con la devolución de los gastos de envío pagados.

 

RECOGIDA EN TIENDA:

Ven a buscar tu pedido a nuestra tienda. Recuerda que debes esperar a que te confirmemos disponibilidad por e-mail. GRATIS.


La dirección de nuestra tienda y oficinas es:

Calle Olzinelles, 49

08014 Barcelona


Horario: De Lunes a Viernes de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h / Sábados de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h.



ENVÍOS A BALEARES:

Tiene un coste de 6,95 €. No se aplica reducción de tarifa por pedido mínimo. El plazo de entrega es de 24-48h.

 

ENVÍOS A PORTUGAL:

Tiene un coste de 6,95 €. No se aplica reducción de tarifa por pedido mínimo. El plazo de entrega es de 24-72h.

 

ENVÍOS A CANARIAS:

Tiene un coste de 27€ e incluye DUA (Documento Único Administrativo). Al introducir la dirección en la página web, se descontará el IVA de los artículos. No se aplica reducción de tarifa por pedido mínimo. El envío se realiza a través de Correos y se entrega en un plazo de 4-15 días laborables.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Hacemos envíos a todos los países. Para solicitar una valoración del coste, escríbenos un correo electrónico a info@dungeonmarvels.com con los detalles del pedido que deseas realizar y te contestaremos lo más rápidamente que podamos.



Importante: Los pedidos emitidos a partir de las 17:00h podrían no procesarse hasta el siguiente día laborable.

 

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Dungeon Marvels.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos salvo para recogidas en el almacén, las cuales se pueden realizar también en sábado de 10:00h a 14:00h. 

No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. En un plazo máximo de 7 días deberá informar a Dungeon Marvels.

Por defecto, enviaremos los pedidos en cuanto tengamos disponibilidad de todos los artículos que lo componen. No obstante, si el comprador quiere recibir su pedido en diferentes envíos, deberá especificarlo en el espacio de comentarios del Paso 3 de Confirmación de compra, o bien mediante nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido al que se refiere.

Para envíos fuera de la Península se aplicarán precios especiales.

 

Política de devoluciones y anulaciones

 

6-1 Devolución de mercancía:

 

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Dungeon Marvels en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Dungeon Marvels, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, Dungeon Marvels se compromete a su reembolso.

 

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido,Dungeon Marvels correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

 

6-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

 

Disponibilidad:

 

Los artículos en Dungeon Marvels pueden tener cuatro tipos de disponibilidad diferentes, y son los siguientes:

 

En Stock (24/48h):

Tenemos disponibilidad del artículo en nuestro almacén, y lo enviaremos inmediatamente (o a primera hora del siguiente día laboral, en caso de recibir la petición fuera de nuestro horario de envíos). Llegará al cliente en un plazo aproximado de 24 o 48 horas, en función del método de envío escogido por el cliente.

 

De 3 a 10 días laborables:

No tenemos disponibilidad del artículo en nuestro almacén, pero sí hay stock del producto en nuestra distribuidora, y haremos el pedido inmediatamente. Normalmente, podremos disponer del artículo en 24 o 48 horas desde que lo solicitamos, y en cuanto lo tengamos disponible en nuestro almacén lo enviaremos inmediatamente al cliente, a quien le llegará en un plazo aproximado de 24 o 48 horas desde entonces, en función del método de envío escogido por el cliente.

 

De 5 a 15 días laborables (Importación):

No tenemos disponibilidad del artículo en nuestro almacén, pero sí hay stock del producto en nuestra distribuidora de importación, y haremos el pedido inmediatamente. Normalmente, podremos disponer del artículo en 5 – 15 días desde que lo solicitamos, y en cuanto lo tengamos disponible en nuestro almacén lo enviaremos inmediatamente al cliente, a quien le llegará en un plazo aproximado de 24 o 48 horas desde entonces, en función del método de envío escogido por el cliente.

 

Disponible para reservar:

El artículo se encuentra disponible para reserva, bien sea porque no se ha lanzado al mercado o porque se encuentra en reposición, y llegará a nuestro almacén en la fecha que se indica dentro de la ficha del artículo. Una vez tengamos disponibilidad del producto, enviaremos el pedido inmediatamente al cliente, a quien le llegará en un plazo aproximado de 24 o 48 horas desde entonces, en función del método de envío escogido por el cliente.

Algunos artículos disponibles para reserva no especifican fecha de disponibilidad. En esos casos, consúltenos e intentaremos averiguarla lo antes posible.

Para más información sobre los artículos en reserva, puedes consultar el apartado 7 de nuestras condiciones de uso.

 

Sin stock:

Ni nosotros ni nuestra distribuidora tenemos disponibilidad del artículo, y desconocemos cuándo la volveremos a tener. Puede que el producto esté en reposición o que se haya descatalogado. Para averiguar más sobre la futura disponibilidad del artículo en cuestión, consúltenos e intentaremos responderle lo antes posible.


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