Envíos:
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido mediante el método de envío escogido por el cliente:
ENVÍO EXPRESS 24H:
Tiene un coste de 5,90€. Entrega en 24 horas LABORABLES. Este servicio tiene un coste de 1€ (IVA Inc.) para pedidos superiores a 50€ (IVA Inc). Solo para envíos a España dentro de la península y realizando el pedido antes de las 16:00h, siempre y cuando todos los productos del pedido estén en stock. Con este método de envío se realizarán hasta dos intentos de entrega. En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, se derivará al Parcel Shop más cercano, avisando de ello al cliente mediante correo electrónico y/o SMS.
ENVÍO URGENTE 24-72H:
Tiene un coste de 4,90€. Entrega en 24-72 horas LABORABLES. Este servicio es GRATIS para pedidos que superen los 50€ (IVA Inc). Solo para envíos a España dentro de la península y realizando el pedido antes de las 16:00h, siempre y cuando todos los productos del pedido estén en stock. Con este método de envío se realizará un único intento de entrega. En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, se derivará al Parcel Shop más cercano, avisando de ello al cliente mediante correo electrónico y/o SMS.
AÑADIR A PEDIDO PENDIENTE:
El pedido se enviará junto a uno de tus pedidos pendientes de servir. Si tienes más de un pedido pendiente, será preciso que especifiques el número de pedido al que quieres añadir el nuevo. En caso contrario, se añadirá por defecto a tu último pedido realizado que no haya sido enviado. También puedes escoger este método de envío para añadirlo a otro pedido que quieras realizar en un futuro. Los gastos de envío para esta modalidad son gratis dentro de la península siempre y cuando el importe total de los artículos a enviar supere los 50€ (IVA Inc.).
RECOGIDA EN TIENDA:
Ven a buscar tu pedido a nuestra tienda. Recuerda que debes esperar a que te confirmemos disponibilidad por e-mail. GRATIS.
La dirección de nuestra tienda y oficinas es:
Calle Olzinelles, 49
08014 Barcelona
Horario: De Lunes a Viernes de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h / Sábados de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h.
ENVÍOS A BALEARES:
Tiene un coste de 6,95€ (IVA Inc). Gratis para pedidos superiores a 120 € (IVA Inc). El plazo de entrega es de 48-72h.
ENVÍOS A PORTUGAL:
Tiene un coste de 6,95€ (IVA Inc). No se aplica reducción de tarifa por pedido mínimo. El plazo de entrega es de 24-72h.
ENVÍOS A CANARIAS:
Tiene un coste de 29,95€ (IVA Exc). No se aplica reducción de tarifa por pedido mínimo. El envío se realiza en un plazo de 4-15 días laborables.
ENVÍOS INTERNACIONALES:
Hacemos envíos a casi todos los países. Puedes hacer la simulación y/o el pedido a través de la propia web. En el caso que tu país no aparezca en la lista, puedes escribirnos a info@dungeonmarvels.com para que valoremos la posibilidad de activar esa región en nuestra web.
Importante: Los pedidos emitidos a partir de las 16:00h podrían no procesarse hasta el siguiente día laborable.
Importante: Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, así como los envíos internacionales a países de fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. El destinatario deberá abonar estos impuestos a la hora de recepcionar el pedido tal y como estipule la ley de cada país o región de destino.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Dungeon Marvels.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos salvo para recogidas en el almacén, las cuales se pueden realizar también los sábados no festivos, en horario de 10:00h a 14:00h y de 16:00 a 19:00.
No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. En un plazo máximo de 7 días deberá informar a Dungeon Marvels.
Por defecto, enviaremos los pedidos en cuanto tengamos disponibilidad de todos los artículos que lo componen. No obstante, si el comprador quiere recibir su pedido en diferentes envíos, deberá especificarlo en el espacio de comentarios del Paso 3 de Confirmación de compra, o bien mediante nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido al que se refiere.
Para envíos fuera de la Península se aplicarán precios especiales.
Política de devoluciones y anulaciones
6-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Dungeon Marvels en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Dungeon Marvels, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, Dungeon Marvels se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Dungeon Marvels correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En caso de no poder reponer el producto, Dungeon Marvels se compromete al reembolso de su importe.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface por cualquier otro motivo, le reembolsaremos el importe en forma de vale de descuento pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución, que correrán a cargo del cliente.
Los gastos de devolución tienen un coste de 4,90 € (IVA Inc.) para pedidos dentro de la península, que se restarán del importe a reembolsar. Los gastos de envío, en caso de que el pedido se haya beneficiado de portes gratuitos, tienen un coste de 4,90 € (IVA Inc.) para pedidos dentro de la península, y también se restarán del reembolso si el importe del pedido restante no superase los 50 € (IVA Inc,) de valor.
Para pedidos fuera de la península se aplicarán las mismas tarifas que las de envío.
6-2 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Disponibilidad:
Los artículos en Dungeon Marvels pueden tener cuatro tipos de disponibilidad diferentes, y son los siguientes:
En Stock (24/48h):
Tenemos disponibilidad del artículo en nuestro almacén, y lo enviaremos inmediatamente (o a primera hora del siguiente día laboral, en caso de recibir la petición fuera de nuestro horario de envíos). Llegará al cliente en un plazo aproximado de 24 o 48 horas, en función del método de envío escogido por el cliente.
Disponible en 3-10 días laborables:
No tenemos disponibilidad del artículo en nuestro almacén, pero sí hay stock del producto en nuestra distribuidora, y haremos el pedido inmediatamente. Normalmente, podremos disponer del artículo en 24 o 48 horas desde que lo solicitamos, y en cuanto lo tengamos disponible en nuestro almacén lo enviaremos inmediatamente al cliente, a quien le llegará en un plazo aproximado de 24 o 48 horas desde entonces, en función del método de envío escogido por el cliente.
Disponible en 5 - 15 días laborables (Importación):
No tenemos disponibilidad del artículo en nuestro almacén, pero sí hay stock del producto en nuestra distribuidora de importación, y haremos el pedido inmediatamente. Normalmente, podremos disponer del artículo en 5 – 15 días desde que lo solicitamos, y en cuanto lo tengamos disponible en nuestro almacén lo enviaremos inmediatamente al cliente, a quien le llegará en un plazo aproximado de 24 o 48 horas desde entonces, en función del método de envío escogido por el cliente.
Disponible para reservar:
El artículo se encuentra disponible para reserva, bien sea porque no se ha lanzado al mercado o porque se encuentra en reposición, y llegará a nuestro almacén en la fecha que se indica dentro de la ficha del artículo. Una vez tengamos disponibilidad del producto, enviaremos el pedido inmediatamente al cliente, a quien le llegará en un plazo aproximado de 24 o 48 horas desde entonces, en función del método de envío escogido por el cliente.
Algunos artículos disponibles para reserva no especifican fecha de disponibilidad. En esos casos, consúltenos e intentaremos averiguarla lo antes posible.
Para más información sobre los artículos en reserva, puedes consultar el apartado 7 de nuestras condiciones de uso.
Sin stock:
Ni nosotros ni nuestra distribuidora tenemos disponibilidad del artículo, y desconocemos cuándo la volveremos a tener. Puede que el producto esté en reposición o que se haya descatalogado. Para averiguar más sobre la futura disponibilidad del artículo en cuestión, consúltenos e intentaremos responderle lo antes posible.
